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CENTRAL DE COMUNICACIONES
LINEA DE EMERGENCIA MÉDICAS:
- Llamadas atendidas: 32.000
- Atención médicas domiciliarias: 13.500
- Traslados en ambulancias: 3.800
CONSULTAS CON ESPECIALISTAS:
- Citas agendadas: más de 3.100
- Satisfacción con el servicio de médicos
especialistas: 99.5% - No. de especialidades médicas registradas en nuestro directorio de médicos especialistas: 200
CALL CENTER: 92.000
Llamadas recibidas a
través de nuestro PBX.
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PARQUE AUTOMOTOR
Nuestra flota vehicular está conformada por vehículos de consulta, ambulancias de traslado asistencial básico y medicalizado habilitadas para el servicio.
- El parque automotor fue renovado en su totalidad y ampliado en un 50%.
- Profesionales de la Salud: 300 profesionales de la salud conforman nuestro equipo de atención médica domiciliaria de traslados.
- Nuestros vehículos cuentan con tecnologías de comunicación satelital que nos permiten monitorear su localización permanente.
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AUTORIZACIONES MÉDICAS EN LÍNEA
Colocamos a disposición de nuestros clientes la plataforma de Autorización de Servicios en Línea, que permite mayor agilidad y disponibilidad de la información al momento de requerir la autorización de un servicio. El usuario será notificado de la aprobación de su servicio a través de un mensaje de texto o correo electrónico, así podrá evitar desplazamientos innecesarios y prolongados tiempos de espera.
- Hemos generado más de 28.000 autorizaciones médicas en lo corrido del año 2017.
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HISTORIA CLÍNICA DIGITAL
Desarrollamos una plataforma tecnológica que nos ayuda a proteger y consignar los registros clínicos de nuestros usuarios en un solo lugar, permitiendo exactitud, transparencia, disponibilidad y trazabilidad de la información en tiempo real.
Se proyecta custodiar de forma electrónica más de 53.000 registros clínicos mensuales.
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PROGRAMA DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE
- El programa de Seguridad del Paciente garantiza un entorno institucional segur, considerando la calidad y seguridad del paciente como el aspecto más relevantes dentro de los procesos asistenciales. Este programa tiene alcance a más de 15.000 usuarios que se benefician de los servicios que ofrece el Grupo SSI.
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